A continuação das instruções de instalação e passos a seguir para configurar o serviço de Assistência Informática de Caser Hogar Online: 1 - Instalar a aplicação No primeiro lugar, instalar uma pequena aplicação para o processo de ativação do serviço. Para o registrador no serviço precisa de seu número de usuário ou fornecedor de certificados que encontre as condições particulares. (Ej: XXXXXXX) Si eres cliente de Caser Salud, necessitaremos o seu nmero de plizanmero de certificado. (Ej: XXXXXXXYYY) Si desconocemos esta informação pode contactar com o telfono de informacão geral 902 011 111. Se você está procurando por um computador com um programa pequeno que está disponível para o acesso ao serviço da Asistencia Informática. Aparecer no banco de dados de Windows e na barra do ttulo de todas as aplicações sobre o suporte de dutos. 2 - Acesso ao serviço Cada vez que necessites ajuda slo tendrs que pulsar este botn: Inmediatamente se te abrir a janela que aparece na correia, a travs de laura que mantém uma conversação escrita com um operador. Você tem um bloqueador de pop ups (ventanas emergentes), debers permit que a janela de aplicação da solicitação de ajuda possa abrirse. 3 - Hablar com o tcnico escrever a consulta na janela, dentro do quadro de texto inferior e pulsar o botn Enviar a mensagem Introduzir como o envio ao operador. Se o tcnico for considerado necessário, pode solicitar-se o controle remoto do computador, aparecindote en la ventana un mensaje con dicha peticin. Pulsa Aceptar para autorizar a accin, de lo contrario no podremos acceder a tu equipo. 4 - Solucin del problema A partir do momento em que você está procurando, o tcnico tende o controle de seu PC por lo que não está usando o teclado ni o mouse. Na tela de seu computador, ver todas as operações que realizam o projeto de acordo com a consulta. 5 - Salir del servicio Quando o tcnico concluir a realização das ações, é necessário desconectar de seu computador e aparecer na janela a mensagem avisual de tal circunstancia. Uma vez finalizada a assistência procede a cerrar a janela do chat pulsando o botn Cerrar. Para a sua segurança, você não pode acessar no caso de um equipamento sem seu consentimento. Se todos os operadores estupendos ocupados se indicam a travs de um mensaje na esa misma ventana. En este caso, permanece com a janela aberta e no momento em que é um operador quede libre, passe a atenderte. Si transcurridos dos minutos não ha quedado livre sem operador, deixe-nos perguntar e perguntar em contato contigo lo antes possível. Asistencia Informática Este serviço inclui: Teleasistencia informática remota o telefônica para resolver as incidências que podem possuir o computador de casa, configurar sistemas e fazer uso de aparelhos. A assistência telefónica se oferece para os casos em que não está a usar a teleasistencia remota. Recuperacin de datos. O Si tem um incidente sufrido que impede recuperar dados informáticos de uma disco, cartão, pendrive, etc. intentaremos recuperar os dados em um novo suporte, com a confidencialidad mxima. Ambos serviços são bem-vindos por empresas especializadas com as quais CASER colabora e que filho de confiança total. Teleasistencia informtica remota o telefnica A assistência que é oferecida: Ilimitada, as podem usar as cuantas vezes necessárias. A tu conveniencia, quando necessário. Sin custo, descarregando uma aplicação de forma remota. Cul es el horario de servicio Este serviço está disponível os 365 das do ao dentro do próximo horário: Das laborables: de 9 a 24 horas de forma ininterrumpida. Sbados, domingos e festivos nacionais: de 10 a 18 horas de forma ininterrumpida. Fuera de ese horario podrs deixar um mensaje no concorrente na plataforma de transmissão de Caser. Te atenderemos a prefeito brevedad possivel o seguinte da hbil. Sobre qu programas, aplicações e sistemas se presta o serviço Se suporte sobre as seguintes aplicações e sistemas: SO, Windows. Hardware: PC, tela, dispositivos de armazenamento externo, webcam, impressoras, PDAs, escneres. Programas de oficina: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Frontpage y Access). Programas de internet: Internet Explorer. Mozilla Firefox, Outlook e Outlook Express. Programas multimédia: Acrobat, Windows Media Player, Real Audio e os principais codecs do mercado. Compresores: Winzip, Winrar. Copiadores: Nero. Configuração de programas: Peer to Peer: emule, Kazaa, edonkey. Antivírus e firewalls: Panda, Norton, Symantec, McAfee. Gestin de drivers (de todos os dispositivos prévios). Existe a possibilidade de atendimento informático no domicílio S, ponemos a tu disposicin un servicio tcnico de assistência a domicílio para solucionar problemas de hardware o software. Dicho serviço se prevê nicamente o PC de uso exclusivo pessoal que tengas na direcção do risco. A cobertura é nacional com um tempo mximo de resposta de 48 horas e com os preços preferenciais que correm de conta (deslocamento, peças e mano de obra). Recuperação de dados Quo daos estn cubiertos Daos fsicos cubiertos: Accidentes, Incendio, Daos por Robo, Daos por agua, Malos tratos de terceiras pessoas. Daos lgicos cubiertos: Errores humanos, vírus informáticos, problemas de software, problemas de hardware. Quosters estn cubiertos Discos duros (de ordenadores de sobremesa e porttiles). Portátiles dos memorandos. Memorias de PDA ou sistemas similares. Sistemas de armazenamento de vídeos, cmaras digitales. Cul es el horario del servicio A assistência telefónica para este serviço está disponível os 365 das do ao dentro do próximo horário: Das laborables: de 9 a 24 horas de forma ininterrumpida. Sbados, domingos e festivos de carcter nacional: de 10 a 20 horas de forma ininterrumpida. Fuera de ese horario pode deixar um mensaje em contestador na plataforma de teleasistencia. Te atenderemos a prefeito brevedad possivel o seguinte da hbil. A coleção de dispositivos se realiza de segunda-feira a viernes de 8 a 21 horas e sbados de 9 a 14 horas. Cuntos serviços se prestan Até os serviços por ao y por seguro. Cules sons dos dispositivos de uso recuperáveis Discos Duros: IDE, USB FireWire (externos), Porttil, Microdrive, PCMCIA, S-ATA. Dispositivos extras: Floppy, Jazz, Zip 100250750, CD-R, CD-RW, DVD, DVD-R, PenDrive (USB). Reparacin de Ficheros: Escritório (todas as versiones), Ficheros Comprimidos, Zip, Arj, Rar, Ficheros Protegidos, Outlook e Outlook Express (Estes ltimos con autorizacin escrita). Sistemas Operativos: Dos, Windows3.1, Windows 9598Millenium, Windows NT2000XP, Mac OS, 8910, Linux. Cartões de memória: Flash, Pcmcia, Memory Stick, SunDisk, Microdrive. Alcance do serviço Os atendimentos por telfono no nmero que nos hayas indicados nas Condições Particulares do seguro. Recogeremos o suporte em seu domicilio. El servicio no compre o desmontaje do desinstalação do suporte. Realizaremos uma avaliação e diagnóstico do suporte e recuperação da informação no caso em que estiver fora possível. Enviaremos o suporte para a informática recuperada a tu domicilio. O serviço não inclui o montagem, reinstalação e reconfiguração do suporte. Se a informação não está disponível no suporte de um produto afetado, você pode usar o suporte de produtos, por favor, contate e receba o preço de venda. El disco averiado no ser devuelto. Pasados 15 das desde a chegada do novo envo, se procede à destruição dos dados recuperados. Qu gastos estn asegurados Honorários de abogado e de procurador se necessário. Los gastos notariales e de otorgamento de poderes para pleitos, como as ações, requerimientos e departamentos necessários para a defesa de seus interesses. Os honorários e gastos de peritos designados por CASER. Costas judiciales, si se imponem por sentencia. Quaisquer que sejam os efeitos de esta cobertura, se entiende por siniestro todo hecho o acontecimiento imprevisto que perjudique seus interesses e que modifique sua situação jurídica. Si uma mesma causa provoca vários daos se considera um solo siniestro. Inclusive quando não se revelam simultaneamente o afecten a varias personas o bienes. Em todo caso, é necessário possuir um valor estimado e o mar superior a 120euro por siniestro. Mbito temporal del seguro Se garantizan os sinistros ocurridos durante a vigência do seguro. Em caso de anulação, de acordo com a vigência do seguro e declarados nos últimos pontos no prazo de aceitação, salve-a em matéria fiscal, é o que é o prazo, e a grande a cinco aos. Em matéria de direitos em relação à habitação, reclamações sobre coisas móveis, serviço domstico, fiscal fiscal e consultoria extrajudicial telefónica, se cubren los siniestros producidos em território espaol que sean competencia de juzgados y tribunales espaoles. Paráguas de presenças se considerarn cubiertos dos siniestros sobrevenidos na Europa Comunidade de que sejam competência de juzgados e tribunais dos países que formam o espaço espacial comunitário. Gibraltar e o Principado de Andorra se considerarn pertenecientes a Espaa a los efectos de coberturas garantidas. La suma asegurada é de 3.000euro por siniestro, com mximo anual para conjunto de siniestros de 9.000 euros. Asesoramiento jurdico extrajudicial Reclamação de dano e defesa penal Direitos relativos à habitação Contratos de serviços Direito fiscal Livre eleitoral de abogado e procurador clientes de caser casa Lo anterior que é uma questão. Poder de formas: em todos os casos, debers contarnos qu ha pasado, indicando o fim e hora do siniestro, possíveis causas, que tem feito para melhorar as previsões e uma lista de bens e valores em dinheiro. Tambin debers conservar os restos do siniestro até que sejas terminado de tasar los daos, salvo que mar materialmente impossível. Neste caso, você recomendo que reportagens por fotografa o vdeo de los daos, inclusive com tu mvil. Quer dar un parte online on-line Tienes dos opções: acesse a área de e-cliente e da peça desde ah, o facilitarnos tus dados e complete o formulário de alta de siniestros. Em todos os casos, debers contarnos qu ha pasado, indicando o fim e hora do siniestro, possíveis causas, quê tem feito para melhorar as previsões e uma lista dos bens do seu valor em dinheiro. Seguros de Salud Ajuda em gastos de ptica Ajuda em gastos de farmacia e vacunas infantiles Ajuda em tratamentos dentários Cuidados posparto em el hogar Diagnóstico de la infertilidade e reprodução de cetim Dianas terapêuticas para o tratamento oncológico Descubre nossas promoçõesSIEMPRE A TU LADO O 90 de nossos clientes não recomendamos um amigo Te damos servicio las 24h del da. 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